Foarte fără succes, eu și soția mea am decis să ne ușurăm viața. Din moment ce în ultima vreme s-a lucrat mult (ceea ce nu face decât să placă), ne-am gândit că vom lăsa gătitul doar în weekend - pentru a avea o sărbătoare pură. Și în timpul săptămânii vom folosi livrarea - nu de la restaurante, ci de la servicii care sunt gata să aducă gustoase, sănătoase, aproape de casă.
Mărturisesc că sunt păcătoși - și au folosit serviciile unor astfel de companii de câteva ori înainte. Adevărat, ei s-au întors încă „la propria lor casă”.
În primul rând, pentru că o astfel de livrare nu este deloc ieftină (mai degrabă, chiar și costisitoare) și, în al doilea rând... Ei bine, eu, soția și copiii noștri adorăm varietatea.
Dar în perioadele de forță majoră, când pleci de acasă dimineața și te târâi seara și pe ultimele tale picioare, de ce să nu faci viața puțin mai ușoară?
Da. Au făcut... Au făcut astfel încât pur și simplu să nu existe cuvinte.
Rareori îmi permit să mă enervez. Dar de data aceasta, ca să fiu sincer, nu sunt doar supărat, ci foarte supărat.
Conform recenziilor, am ales livrarea de la compania Grow Food și vă avertizez imediat: nu recomand deloc nimănui.
Am făcut o comandă pentru o familie de doi adulți și un copil și doar prima livrare a mers bine. Leapfrog a început cu al doilea.
Primul semn al faptului că nu totul este atât de lin, a fost mesajul - livrarea la ora de seară selectată este întârziată. Nu am susținut acest lucru - toate companiile de livrare au probleme, noi înșine lucrăm cu curieri, știm și înțelegem.
Dar la zece seara apelul a venit de la curier. Și apoi am aflat că nu știa deloc dacă îi vor da o comandă, dacă va veni sau nu și, în general, au avut o defecțiune tehnică, așa că îmi pare rău, moa, ne spălăm pe mâini.
Apoi m-a lovit pentru prima dată. Atunci când comandați livrarea de alimente, vă așteptați ca, pentru banii dvs. (mult, mai mult), să vă ușurați viața și să obțineți membri ai gospodăriei mulțumiți și bine hrăniți. Și nu vă asigurați umplând frigiderul, ci mergeți la treaba voastră.
Bine, a strâns din dinți, a fost de acord cu livrarea dimineața.
Dimineața ne-au adus... Și ce au adus dracii. Au fost aduse trei bucăți de deserturi de ciocolată, pe care nu le-am comandat deloc. Preparatele din carne au fost înlocuite cu salate ciudate și ridicole. mâncarea comandată pentru copil nu a fost adusă deloc.
Au un eșec, deoarece clienții ar trebui să fie bucuroși că au împins primul lucru care a venit la îndemână și l-au livrat. Va merge! Normul! Mâncați, dragi clienți, nu vă sufocați. Sfat pentru un serviciu fenomenal.
După ce a vorbit cu sprijin despre „ce naiba este asta”, compania a oferit compensații, promițând că acest lucru nu se va mai întâmpla. Ei bine, bine, ne-am gândit. S-a întâmplat. Să încercăm încă o dată.
Două zile mai târziu, ne-au adus... o comandă în loc de două, dar vasele pentru copil au fost din nou uitate. Asistența pentru clienți a companiei ne-a spus cu ochiul alb - ei bine, avem un eșec, de ce nu ne monitorizați aplicația, am notificat pe toată lumea prin intermediul ei.
Adică, în loc să notifice în mod normal clienții falși, compania a trimis notificări aplicației, care este oferită pentru a fi monitorizată constant. Mai mult, când l-am deschis, am văzut - notificarea a fost trimisă cu două ore înainte de data livrării. In doua ore. Timpul, îți reamintesc, este seară.
adică, de fapt, dragi clienți, vă încordați urgent acolo sus și conduceți la magazin, trebuie să vă gătiți din nou timp de două zile, chiar dacă nu vă așteptați. Aș jur, dar platforma interzice ...
Grow Food a oferit încă o dată un fel de compensație, dar arăta (cel puțin în ochii noștri) astfel:
- Și să nu vă aducem altceva, să-l încurcăm și, în general, să uităm!
Am refuzat.
Deși a fost necesar să refuzăm mai devreme, deoarece gramul porțiilor de acolo, se pare, este indicat din buldozer, într-o porție a unui fel de mâncare din carne pot fi cinci bucăți de carne, în alta, din aceeași ordine - două.. .
Dar eu nu merg acolo certându-mă. În primul rând, vorbesc despre performanța slabă scandalosă a serviciului în sine. Da, acum a început să se pocăiască în rețelele sale sociale - după ce o furtună de indignare a căzut asupra lui. Dar înainte de asta, el a fost umplut cu o privighetoare, încercând să spună cât de convenabil, ușor și profitabil este să te descurci cu ei. Și acum aruncă pixuri - spun ei, am vrut ce este mai bun, dar acum, nu a funcționat... De exemplu, trebuie să fim înțelegeți și iertați, suntem buni.
Deci, dragi prieteni! Dacă nu ați contactat încă Grow Food, nu faceți acest lucru. Tranzacțiile cu acestea nu merită, din cuvântul în general. Personal, am făcut o concluzie pentru noi înșine că ți-o aducem și pe tine.
Crede-mă, acum există o mulțime de servicii cu mâncare normală și muncă bine unsă. Și companiile cu o astfel de atitudine față de client ar trebui să dispară de pe piață, IMHO.